A Ferramenteiro Brasil disponibiliza diferentes formas de pagamento para proporcionar praticidade, segurança e agilidade em suas compras. Este documento estabelece os métodos aceitos, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização dos pedidos realizados em www.ferramenteirobrasil.com. Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

1.1. Boleto Bancário

• O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. Após a escolha dessa modalidade, será gerado um boleto com data de vencimento previamente informada.
• A compensação bancária poderá ocorrer em até 2 (dois) dias úteis após o pagamento. Somente após a confirmação o pedido será liberado para separação e envio.
• O não pagamento até a data de vencimento implicará no cancelamento automático do pedido. Recomenda-se a quitação imediata para evitar indisponibilidade do produto.

1.2. Pix

• Para pagamentos via Pix, será disponibilizado um QR Code com validade de 15 (quinze) minutos.
• A confirmação do pagamento é realizada de forma instantânea, com atualização automática do status do pedido.
• Não havendo conclusão do pagamento dentro do prazo estipulado, o pedido será automaticamente cancelado.

1.3. Cartão de Crédito

• As compras poderão ser parceladas em até 12 (doze) vezes, com aplicação de juros conforme condições informadas no momento da finalização do pedido.
• As transações são processadas por meio de gateway de pagamento seguro, com análise e aprovação em tempo real. Em situações específicas, o pedido poderá passar por Revisão Manual, com prazo de até 24 (vinte e quatro) horas para confirmação.
• Todas as informações financeiras são criptografadas e não são armazenadas pela Ferramenteiro Brasil. Nossa equipe de prevenção a fraudes monitora as transações para identificar atividades suspeitas.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

• Proteção de Dados: Informações sensíveis, como número de cartão de crédito, não são armazenadas pela loja, sendo processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
• Prevenção de Fraudes: Adotamos mecanismos rigorosos de segurança. Havendo indícios de irregularidade, poderemos solicitar informações adicionais para validação da compra, visando a proteção do cliente.

3. Cancelamento de Pedidos

• Cancelamento Automático: Pagamentos não confirmados dentro do prazo estabelecido serão automaticamente cancelados, aplicável às modalidades de boleto bancário e Pix.
• Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido ainda não enviado, deverá entrar em contato com o atendimento o mais breve possível. Após o envio do produto, o cancelamento não será mais possível, aplicando-se a Política de Trocas e Devoluções vigente.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se ocorrerem inconsistências no processamento do pagamento, tais como falhas de comunicação, divergência de dados ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a regularização. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para prestar suporte e orientar quanto aos procedimentos necessários.

5. Dúvidas e Suporte

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por meio dos canais oficiais:

• E-mail: contato@ferramenteirobrasil.com
• Telefone/WhatsApp: (11) 97820-9948
• CNPJ: 57.778.954/0001-47
• Endereço: Rua Camacam, 429, São Paulo – CEP 05095-000
• Site: www.ferramenteirobrasil.com

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de pagamento segura, eficiente e transparente, assegurando a tranquilidade de nossos clientes durante todas as etapas da compra.